1、关于特殊人群：请于抵达景区前出示相关有效证件，否则视为正常人群购票。如在报名费用中已减免优惠差价的游客未带证件(或证件无效者)，需要在景区门口现补差价，此费用由游客自行承担。

2、关于出团通知：我社工作人员会在出团前一天晚上17:00-22:30与游客电话或者短信联系，通知岀发的准确车号时间，次日游览的导游也会提前与游客联系，烦请保持电话畅通。若能提前确定，我们将会第一时间通知您。一般同时出发的一批游客通知其中一人，如需增加通知人烦请提前注明。

3、关于散客拼团：本产品为散客拼团，出发地-宜昌返动车上无导游服务，抵宜后工作人员接送，集合后一起安排游览及导游讲解。有可能全程不使用同一辆车，不是同一个导游接待，游览顺序可我社有权根据实际情况灵活作出调整。

4、关于人力不可抗拒因素：当发生不可抗力或危及游客人身、财产安全的情形，或由于第三方原因(包括游船停航、索道检修、景区暂停游览等)，造成本次岀游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。旅行社与游客协商，帮助游客安排、变更行程或其他善后事宜，已发生的费用不可退还，超出费用(如住、食及交通费调整等)我社有权追加收取。如游客不同意变更，也可选择中止合同，扣除已支付且不可退还的费用之后，余款退还游客。

5、关于安全警示：本产品有部分路段需要登山步行，请注意防滑防跌倒。用餐自理期间，请游客选择干净卫生的餐馆用餐，远离无保障的小摊贩。自由活动期间如自行购买当地土特产品，请注意货比三家。

6、关于意见反馈：行程中如有意见及建议，请及时向导游或客服人员反馈并取得解决。如有未产生费用或证件优惠退差请与旅行社客服人员联系后，由导游现退差价，如因故不能现退的需由导游出具未退费证明。行程结束时，请如实填写《游客意见反馈单》。行程结束之后，不再接受与《意见单》相反的投诉意见，不再受理未经证明的退费要求。

7、春秋季天气多为雨季，请备好雨具以防措手不及；夏季天气炎热干燥，请备好防晒用品及防暑降温药品，并多喝饮用水预防中暑 ；冬季天气寒冷，请多穿衣物防寒保暖。

8、以上专线我社承诺散客天天发，回程均瑶广场散团！

9、当天取消计划者，需要承担车位损失费。

10、由于道路交通事故造成的游客人身伤害及财物损失的，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》和《意外伤害保险条例》进行赔付。

11、导游会在出发前一晚 21:30 前联系游客，请务必保持电话畅通。大型节假日期间，集合出发时 间可能会提前，具体以导游通知时间为准。敬请谅解！回程时间受景区情况和交通情况的影响无法完全

保证，特别是返程有火车票的请按照实际时间购票

12、特殊人群：1.2 米以下小童需产生车位费。根据相关规定，儿童须占座需产生车位费，敬请谅解。 持残疾证、军人相关证件、60 岁以上老人请携带好相关证件并于购票前交给导游，导游统一购票，当天 退还差价。若因未出示或使用伪造证件导致的一切后果由游客自行承担。60 周岁（含）以上老年人须确

保身体健康适宜出行，且至少由一名 18 岁成年旅客全程陪同出行。 18 周岁以下未成年人，需至少一名

成年旅客全程陪同出行。如遇景区门票优惠活动则优惠证件不再享受二次优惠，请知悉！