◉费用包含：

1.用车：汉口-恩施往返动车二等座+当地空调旅游车（保证一人一座），客人不能因为车型和座位作出特殊要求。

2.用餐：含2早赠送2正餐，早餐为酒店免费包含，正餐酒水自理，不用不退。

3.门票：免第一大门票，大峡谷（七星寨）门票、腾龙洞门票、女儿城门票、土司城门票。

4.导游：恩施优秀导游讲解服务；

5.住宿：1晚景区商务型酒店标间，1晚康养特色农庄（香城客栈，望城农家客栈或同级；利川九渡溪民俗旅游度假村或同级）；

如遇到特殊情况，我们会安排同级别的酒店，恩施全境无三人间，单男单女产生的单房差自理；每位游客需携带本人身份证原件，必须凭证入住。

6.购物：全程无购物、部分景区、酒店内设有购物场所，属于自行商业行为；

7.保险：含旅行社责任险，旅游意外险；

儿童仅含当地车位，不含门票和床位、其他产生任何费用现付。

 

◉费用不含：

1. 客人自选个人消费项目；

2. 单房差及酒店入住的匙牌押金；

3. 景区内另行付费的小交通项目，必需自理大峡谷景交车30元/人、大峡谷上行索道105元/人、腾龙洞景交20元/人，自愿消费大峡谷下行索道100元/人 、大峡谷手扶电梯30元/人、腾龙洞洞内电瓶车10元/人，需游客自理。

4. 自由活动期间的餐食费和交通费；

5. 因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；

6. 个人费用、包括：酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；

7. 行李物品托管或超重费；

8. 因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

小孩不含如下：小孩无早餐（因酒店占床位含早餐，不占床的游客早餐不含，早餐费用根据酒店公示价自理）、床位、门票、观光车、电瓶车、索道、往返大交通等。赠送项目如产生请按实际收费自理。景区内另行付费景点或娱乐项目，请根据喜好自愿选择。

◉费用包含：

1.用车：当地空调旅游车（保证一人一座），客人不能因为车型和座位作出特殊要求。

2.用餐：含2早赠送2正餐，早餐为酒店免费包含，正餐酒水自理，不用不退。

3.门票：免第一大门票，大峡谷（七星寨）门票、腾龙洞门票、女儿城门票、土司城门票。

4.导游：恩施优秀导游讲解服务；

5.住宿：1晚景区商务型酒店标间，1晚康养特色农庄（香城客栈，望城农家客栈或同级；利川九渡溪民俗旅游度假村或同级）；

如遇到特殊情况，我们会安排同级别的酒店，恩施全境无三人间，单男单女产生的单房差自理；每位游客需携带本人身份证原件，必须凭证入住。

6.购物：全程无购物、部分景区、酒店内设有购物场所，属于自行商业行为；

7.保险：含旅行社责任险，旅游意外险；

儿童仅含当地车位，不含门票和床位、其他产生任何费用现付。

 

◉费用不含：

1. 往返恩施大交通自理；

2. 单房差及酒店入住的匙牌押金；客人自选个人消费项目；

3. 景区内另行付费的小交通项目，必需自理大峡谷景交车30元/人、大峡谷上行索道105元/人、腾龙洞景交20元/人，自愿消费大峡谷下行索道100元/人 、大峡谷手扶电梯30元/人、腾龙洞洞内电瓶车10元/人，需游客自理。

4. 自由活动期间的餐食费和交通费；

5. 因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；

6. 个人费用、包括：酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；

7. 行李物品托管或超重费；

8. 因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

小孩不含如下：小孩无早餐（因酒店占床位含早餐，不占床的游客早餐不含，早餐费用根据酒店公示价自理）、床位、门票、观光车、电瓶车、索道、往返大交通等。赠送项目如产生请按实际收费自理。景区内另行付费景点或娱乐项目，请根据喜好自愿选择。

景区为实名制购票请游客带好有效二代身份证原件，16周岁以上需带好身份证，16周岁以下儿童带好有效户口本原件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任；从即日起，游客进出火车站均需要检查有效证件，请游客在出团期间务必随身携带，以备检查，若游客原因不能进出火车站，所造成的损失由客人自理。老年人等特殊人群需在当地导游购票前出示有效证件，如因自身原因没有出示相关证件，我社不承担任何责任。

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1、导游会在第一天晚上21:00前电话或短信的方式通知出发具体时间及地点，未收到通知的游客请及时与报名的旅行社客服或签约的人联系，以免造成遗漏。

2、景区为实名制购票请游客带好有效二代身份证原件，16周岁以上需带好身份证，16周岁以下儿童带好有效户口本原件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任；从即日起，游客进出火车站均需要检查有效证件，请游客在出团期间务必随身携带，以备检查，若游客原因不能进出火车站，所造成的损失由客人自理。老年人等特殊人群需在当地导游购票前出示有效证件，如因自身原因没有出示相关证件，我社不承担任何责任。

3、由我社代订的火车票铺位为铁路部门随机提供，故不能保证铺位的合理性，我社会尽量协调，如票源特别紧张时可能会调换车次，敬请谅解。

4、散客拼团为联合收客发班，不同于独立包团的一对一服务，会发生团友和导游的变化，游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客服务，让此次旅途更加美好！请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。

5、请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担赔偿责任。请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李及大巴车行李箱中，以免丢失。如随身携带请随时看管好；出入房间随手锁上房门检查门窗是否关好。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚上的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。为了游客的人身、财产安全，游客在旅游活动当中不得擅自离团，如因个人行为造成人身损害、财产损失，旅行社不承担因此造成的任何责任。

6、此线路不接受孕妇、患有传染病、自身有心脏病、脑溢血、冠心病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人及70岁以上游客的报名，如有隐瞒自身健康状况而产生意外或导致其他损失，概由游客承担，旅行社不承担责任；客人应知悉自身的健康状况，有高空恐惧症或心脏病、高血压等身体有不适或疾病历史的，请报名时提前告知前台；对不适合自身条件的旅游活动应谨慎选择，否则因此而产生的不利后果，由客人个人自己全额承担责任。另外不接受65岁以上老人家、18岁以下未成年人、残障人士、外籍人士等特殊人群单独参团，此类人群需有亲戚朋友、监护人、中文翻译陪同方可参加；并且65岁以上老年人报名需要签订“健康申明书”。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全，在旅游过程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游相关的个人健康信息并签字确认，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者应当注意旅游目的地相关法律和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。

7、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任（飞机或火车及其他交通工具延误、天气等）造成的意外情形，为方便游客游览，我公司在不降低标准和减少景点的情况下有权根据实际情况对行程进行调整。因自然灾害等人力不可抗拒因素造成费用增加，由客人自理， 恩施旅游车辆由于当地少数民族问题，可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物品，请凭个人喜好自由选择购买。

8、旅行社安排的旅游用房为酒店双人标间，报价包含一人一床位，若出现单男单女，请拼房或加床，若酒店没有加床服务或团队无其他团友拼房，游客可另补房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐费用根据酒店公示价自理。恩施酒店供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。每次退房前请游客检查好所携带的行李物品，特别是身份证件和贵重财物。

9、恩施属少数民族地区，请尊重当地少数民族的生活习俗；请出团前注意当地天气预报，恩施地处武陵山脉，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物。长时间在户外活动，请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜，以保护皮肤；

10、抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览用车车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。在游览过程中必须听从该团导游安排，不能去的景区小道一定不能去。很多地方不对游人开放，为防止在森林中迷路，一定要听从导游安排；在游览过程中不要狩猎、野外用火、采集标本、遗弃垃圾等。需要游客配合入乡随俗。

11、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。请各位团位在旅游目的地洁身自好，若无导游带领请不要接受异性按摩、桑拿等异性服务，后果相当严重！

12、行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其它购物娱乐活动等在不影响其它客人或其它各人同意的情况下可以进行，但是必须同导游签定《补充协议》，否则本公司将不能安排。

13、为维护游客的正当权益，提高游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须认真填写意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉，请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，我社解决投诉问题以游客在当地所签署的“意见反馈表”为依据、以80%满意度为准则。有客人投诉与意见单不符，我社不作任何赔付。如对我社接待质量不满意请在第一时间与我社联系，方便我社协助处理。

14、本公司对以上条款保留最终解释权。

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